教育是民生之基，關系千家萬戶的幸福與未來。山東省濰坊市濰城區(qū)緊緊圍繞辦好人民滿意教育這一目標，將強化作風建設作為重要抓手，深入推動教育領域服務理念、服務模式和服務效能的全面革新，切實提升了教育惠民服務水平，讓優(yōu)質(zhì)、公平、有溫度的教育服務惠及更多家庭。

一、 轉(zhuǎn)作風：從“管理者”到“服務者”的定位重塑

濰城區(qū)深刻認識到，作風是隊伍形象的集中體現(xiàn)，更是服務效能的根本保障。在教育系統(tǒng)內(nèi)部，一場深刻的作風轉(zhuǎn)變正在發(fā)生。全區(qū)教育工作者正逐步摒棄“官本位”思想和“衙門作風”，將工作重心從傳統(tǒng)的行政管理，轉(zhuǎn)向主動服務學校、服務師生、服務家長。通過建立健全首問負責制、限時辦結(jié)制、服務承諾制等一系列制度，明確服務標準，優(yōu)化辦事流程，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。領導干部帶頭深入基層學校調(diào)研，傾聽一線教師和學生的聲音；機關工作人員變“坐等上門”為“主動下沉”，將政策解讀、業(yè)務辦理等服務送到校園、送到社區(qū)。這種從“管理者”到“服務者”的角色轉(zhuǎn)變，不僅提升了行政效率，更拉近了教育與民眾的距離。

二、 提效能：以信息化與流程再造優(yōu)化服務體驗

提升服務水平，離不開高效便捷的技術支撐與科學合理的流程設計。濰城區(qū)大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育服務”，整合各類教育政務資源，打造線上線下一體化的服務平臺。家長通過手機APP或門戶網(wǎng)站，即可便捷完成入學報名、學費繳納、信息查詢、政策咨詢等事項，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。針對群眾反映強烈的入學、轉(zhuǎn)學、資助申請等熱點難點問題，區(qū)教體局主動簡化證明材料，壓縮辦理時限，公開辦事指南，讓教育服務流程更加透明、規(guī)范、高效。這種以技術賦能、以流程優(yōu)化驅(qū)動的服務模式，極大地改善了群眾的教育服務體驗。

三、 惠民生：聚焦急難愁盼，傳遞教育溫度

作風建設的成效，最終要體現(xiàn)在解決群眾實際困難、增進民生福祉上。濰城區(qū)堅持問題導向，將教育服務的觸角延伸至最需要關懷的群體和領域。

在保障教育公平方面，持續(xù)加大學位供給，優(yōu)化學校布局，努力化解“大班額”問題；嚴格落實義務教育免試就近入學政策，保障隨遷子女平等接受義務教育；健全從學前到高等教育的學生資助體系，確保家庭經(jīng)濟困難學生“應助盡助”。

在關愛特殊群體方面，加強特殊教育資源教室和隨班就讀支持體系建設，為殘疾兒童少年提供適宜的教育；關注留守兒童、困境兒童的心理健康與成長需求，建立關愛幫扶長效機制。

在拓展服務內(nèi)涵方面，積極推進中小學課后服務提質(zhì)擴面，解決家長“接送難”問題；鼓勵學校體育場館、圖書館等資源在節(jié)假日有序向社會開放；開展“萬名教師訪萬家”等活動，加強家校溝通，形成育人合力。

四、 強監(jiān)督：以常態(tài)機制保障作風持續(xù)向好

作風建設永遠在路上。為確保教育惠民服務落到實處、常態(tài)長效，濰城區(qū)建立健全了全方位的監(jiān)督評價機制。通過設立公開投訴電話、郵箱，定期開展群眾滿意度調(diào)查，邀請人大代表、政協(xié)委員、家長代表擔任行風監(jiān)督員等方式，廣泛收集社會各界的意見建議。對服務過程中出現(xiàn)的推諉扯皮、效率低下、態(tài)度生硬等問題，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報一起，并將作風表現(xiàn)納入單位和個人年度考核，形成有力震懾。注重選樹宣傳服務典型，發(fā)揮榜樣引領作用，在教育系統(tǒng)內(nèi)營造了比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚服務氛圍。

從轉(zhuǎn)變角色定位到優(yōu)化服務流程，從聚焦民生痛點再到強化監(jiān)督保障，濰城區(qū)通過一系列扎實舉措，推動教育系統(tǒng)作風建設走深走實。這不僅是工作方法的改進，更是執(zhí)政理念和教育情懷的彰顯。如今，“門好進、臉好看、事好辦”已成為濰城教育服務的新常態(tài)，優(yōu)質(zhì)均衡、溫暖貼心的教育服務正如同涓涓細流，浸潤著每個家庭，也為區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的人才根基和民生保障。面向濰城區(qū)將繼續(xù)以作風建設為抓手，不斷探索教育惠民服務的新路徑、新方法，努力讓每一個孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育，讓教育發(fā)展的成果更多更公平地惠及全體人民。